酒店家具損失申請
301關(guān)于酒店家具損失申請的報告 尊敬的領(lǐng)導: 我在此向您報告我們酒店近期發(fā)生的一起家具損失事件。 請注意,以下是關(guān)于該事件的詳細說明,包括損失情況、影響以及我們的處理方案。 在今年五月份,我們酒店發(fā)生了一起火災事故,造成了一定程度的家具損失。此次事故導致...
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肯定是要結(jié)合你自己所在的公司的情況,不能說家具行業(yè)有沒有前景,只能說你所在的公司有沒有前景,很簡單,在任何沒有前景的行業(yè)里面都會有一個有前景的公司.
你可以結(jié)合下面幾點來了解你所在的公司
一、家具生產(chǎn)效率低下
從家具業(yè)人均勞動生產(chǎn)率看,意大利為4.5萬美元/人年,日本為10.8萬美元/人年,英國為3.0萬美元/人年,加拿大為9.2萬美元/人年,美國為6萬美元/人年,中國為0.3萬美元/人年,只相當于英國的1/10,意大利的1/15,美國的1/20,相比日本、加拿大等差距更大。這很大程度上是由于中國家具生產(chǎn)大多以“物美價廉”著稱,售價較低。
二、缺乏獨到設計,抄襲模仿普遍
北歐有宜家(查看地圖)的簡潔,美國有鄉(xiāng)村的淳樸,英國有傳統(tǒng)的典雅,意大利有米蘭的超前,而中國家具的風格是什么?能否形成獨特的文化價值?目前中國家具業(yè)缺乏獨到設計,抄襲模仿普遍,大多數(shù)家具廠沒有專門設計人員,大部分廠家老板就是設計師,憑著感覺和想象去設計或生搬硬套。
三、品牌缺失
中國家具行業(yè)雖然牌子眾多,但能在消費者心中形成明確形象的品牌很少。在生產(chǎn)和銷售過程中,還未重視具有自主知識產(chǎn)權(quán)的品牌內(nèi)涵的塑造。
四、我國家具生產(chǎn)專業(yè)化不足
中國家具生產(chǎn)企業(yè)大多數(shù)是中小型企業(yè),至今未走出“木工加油漆工”的粗線條生產(chǎn),每個環(huán)節(jié)從進材料到終端產(chǎn)品都是獨自完成,有的甚至是一個師傅從頭做到尾,每個廠家的設備都相差無幾,逃脫不了簡單化造型、模仿化設計的窠臼。專業(yè)化的不足,一方面使生產(chǎn)效率比較低,另一方面要想大幅提高產(chǎn)品質(zhì)量很難。
五、短期行為破壞市場
盲目發(fā)展、重復建設現(xiàn)象比較普遍,低水平競爭加劇。中國家具業(yè)極不注意市場培育,不肯花力氣研究市場和引導消費,以及提高消費者消費水平和意識,不注意打造家具品牌,短期生產(chǎn)銷售行為普遍,不可避免地造成混亂盲目的市場局面,再加上激烈的競爭,促使廠家采取不正當?shù)氖侄胃鞒銎嬲校a(chǎn)品質(zhì)量得不到保證。
六、缺乏有效管理
中國多數(shù)家具生產(chǎn)廠家都是老板說了算,在財務管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、庫存管理、進貨管理、工資管理等環(huán)節(jié)上,沒有相應的管理制度及措施,老板既是管理員又是設計師。管理方式簡單、粗放,管理人才數(shù)量少、水平低,家族式管理、經(jīng)驗式管理、行政式管理現(xiàn)象普遍。
七、出口集中
中國家具出口以加工為主,外資企業(yè)占很大比重,而且出口集中度較高(主要出口美國,占出口量的五成),受國際市場影響較大。
市場調(diào)研是運用科學方法,有目的、有計劃地搜集、整理和分析有關(guān)供求雙方的各種情報、信息和資料,把握供求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,為銷售計劃的制定和企業(yè)決策提供正確依據(jù)的信息管理活動。
學習完本章,你應該了解以下內(nèi)容:
1.市場調(diào)研的必要性;
2.市場調(diào)研的基本步驟;
3.市場調(diào)研的基本方法;
4.如何設計調(diào)查問卷;
5.如何對競爭對手進行調(diào)研;
為什么要進行市場調(diào)研
1.市場調(diào)研是企業(yè)制定營銷計劃和策略的基礎
在市場競爭日益激烈的今天,光有質(zhì)量優(yōu)異的產(chǎn)品和服務,沒有強有力的市場營銷活動,是很難確保企業(yè)的經(jīng)營成功。而市場營銷計劃必需與企業(yè)內(nèi)、外條件相吻合,由此才能制定出切實可行的營銷方案。企業(yè)營銷策略也要考慮企業(yè)內(nèi)、外部的條件,而且更多的是外部條件。只有根據(jù)市場形勢的不斷發(fā)展變化制定的企業(yè)的營銷組合,營銷活動才能做到正確而有效。而要了解和掌握這些企業(yè)外部情況,就必須依賴市場調(diào)研,依賴市場調(diào)研獲取市場信息資料,分析這些信息資料,預測市場發(fā)展趨勢。通過市場調(diào)研,可以了解市場總的供求情況、市場的大小和趨勢。以便確定企業(yè)的生產(chǎn)計劃和銷售方案。通過市場調(diào)研,可以對日益復雜的分銷渠道進行篩選,確立最有效的分銷途徑和分銷方式,以盡量減少流通環(huán)節(jié),縮短運輸路線,降低倉儲費用,降低銷售成本。由此可見,市場調(diào)研是企業(yè)制定營銷計劃和策略的基礎工作。沒有市場調(diào)研,營銷計劃和策略的制定就沒有依據(jù),也就制定不出切實可行的營銷計劃和營銷策略。
2.市場調(diào)研是我國企業(yè)競爭力弱的重要原因
我國企業(yè)競爭力較弱,一個重要的原因就是市場調(diào)查和市場營銷力度不夠。下面這篇德國《商報》刊載記者彼得?賽德得茨的評論可以為證明。
文章摘錄:
西方產(chǎn)品正在排擠中國當?shù)氐漠a(chǎn)品。外國人憑借名牌產(chǎn)品又一次占領(lǐng)了中國。中國人喜歡使用日本富士公司和美國伊斯曼?柯達公司生產(chǎn)的膠卷,購買普羅克特—甘布公司、約翰遜父子公司和尤尼萊佛公司出口的洗發(fā)露、香皂、牙膏和化妝品,渴望坐梅塞德斯—奔馳和寶馬牌汽車……
國際性跨國公司,尤其是日本和韓國公司,已經(jīng)占領(lǐng)中國彩電市場的60%。冼發(fā)、護發(fā)用品市場的30%歸外國品牌所有。外國公司生產(chǎn)的軟飲料在中國四大城市的市場占有率高達85%。過去幾年,中國的國有企業(yè)雖然換了設備,建立了一些合資子公司,卻忽視了為產(chǎn)品設計出具有促效果的包裝,沒有制定適合時代發(fā)展的營銷戰(zhàn)略,也很少開展大規(guī)模的廣告宣傳活動。以前,不含灑精的“天府可樂”不僅是各大飯店的必備品,也是人民大會堂國宴用飲料。現(xiàn)在,可口可樂公司通過一家合資企業(yè)生產(chǎn)專為中國市場開發(fā)的濃縮飲料“天與地”;宴會桌上擺的是百事可樂。
甚至一些擁有世界知名品牌的中國公司,如德國人本世紀初在山東省建立的青島啤酒在青島本地幾乎賣不出去。外國競爭對手和本國的嶗山啤酒占據(jù)了那里的市場。該公司董事李桂榮悲嘆道:“我們連家鄉(xiāng)的市場都忽視了,這是不可原諒的!”
與此同時,一些外國企業(yè)以強大的宣傳攻勢打入了各大超級市場和百貨公司,以贊助商的身份出現(xiàn)在啤酒樂園、啤酒屋和飯店的開張儀式上,并占據(jù)中國電視廣告聽黃金時間。
中國企業(yè)在市場營銷和廣告宣傳上純屬業(yè)余水平。在過去,人們認為這些領(lǐng)域根本不需要專業(yè)訓練,中國企業(yè)過去不愿意為市場咨詢花錢。長期以來,企業(yè)對產(chǎn)品的去處和消費者的想法不感興趣。反正國家會保障產(chǎn)品的銷售。現(xiàn)在中國企業(yè)被西方的市場營銷行家逼得走投無路。美國人、日本人,現(xiàn)在又加上韓國人在占領(lǐng)中國市場的競爭中顯示出咄咄逼人的氣勢。它們每年投入數(shù)以百萬的資金用于產(chǎn)品推銷和電視廣告。
中國大城市的市場尤其具有吸引力。富裕的中國人就像日本人在七八十年代、韓國人在九十年代一樣,喜歡購買名牌產(chǎn)品。1992年進入中國的麥當勞公司,今天已牢牢地在快餐市場立住了腳。許多中國家庭定期光顧這個迅速膨脹的龐大物的分店。1991年時中國還沒有外國品牌的冰淇淋,現(xiàn)在生產(chǎn)冰淇淋的廠家已達到220個。現(xiàn)在,北京的街頭巷尾到處都是銷售卡夫、和路雪和雀巢公司冰淇淋的攤點。
沒有創(chuàng)造出自己的名牌是亞洲地區(qū)的典型錯誤。臺灣、香港、新加坡、泰國和印度尼西亞的產(chǎn)品在世界上也沒有什么名氣。韓國人是唯一的例外。他們雖然在各方面模仿日本人,卻依靠三星、大宇等公司在世界上樹立了自己的品牌形象。
中國政府正式通過喚起民眾的民族自豪感來保護老字號企業(yè)。中國外貿(mào)部為出口產(chǎn)品增長率的下降感到擔心,它認識到,要想占領(lǐng)外國市場,中國需要自己的名牌產(chǎn)品。
我國企業(yè)的困境在很大程度上是由營銷環(huán)節(jié)薄弱造成的。營銷活動的前提就是市場調(diào)研,只有找準問題,對癥下藥,營銷活動才能有成效。
隨著中國改革的深化和市場開放的增長,特別是加入WTO的臨近,外資進入中國必將掀起搶占中國市場的“搶灘登陸”戰(zhàn)。繼膠卷市場、洗滌用品市場、飲料市場、啤酒市場大片“失陷”后,彩電、電腦、快餐業(yè)等市場也“全線告急”。
為什么外資搶灘能頻頻得手呢?當我們分析外資搶灘得手的領(lǐng)域時會發(fā)現(xiàn),他們主要選擇了三類產(chǎn)品切入市場,首先是日用工業(yè)品,如洗滌用品、膠卷、食品、啤酒、快餐、電視機等。這些產(chǎn)品市場容量大,彈性也大,蠶食起來容易。二是高科技產(chǎn)品,如通訊器材、電腦等。這些產(chǎn)品在中國市場幾乎是空白、自己又沒有能力占領(lǐng)。三是名牌產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在國內(nèi)已擁有相當?shù)闹群褪袌稣加新剩毡榇嬖谠O備老化、生產(chǎn)規(guī)模難以擴大、資金緊張等問題。外資趁機投其所好,花錢收編。這是許多名花易主的主要原因。再次,我們自己對市場熱點把握不準。中國市場,特別是日用消費品市場的一個突出特點是,需求與收入關(guān)系極敏感。一旦收入許可,在極短時間內(nèi)就可形成某種新產(chǎn)品消費高潮,且市場容量巨大。如冰箱、電視機,在80年代幾乎還是空白,幾年時間中國卻成為世界上電視機、冰箱最大的生產(chǎn)國。這是把握市場熱點的結(jié)果。但是,洗滌用品、啤酒、飲料等,卻未很好把握;未來幾年的電腦、通訊設備等我們能把握嗎?
市場動向把握不準,即市場信息不靈容易導致經(jīng)營決策失誤。搞好市場調(diào)研,對于科學地進行戰(zhàn)略決策,制定發(fā)展規(guī)劃,確定經(jīng)營目標,決定分銷渠道,制定市場價格,改善企業(yè)經(jīng)營,提高管理水平,提高經(jīng)濟效益,求得企業(yè)發(fā)展,都有具有十分重要的作用。許多公司設有市場營銷部,而該部門的重要職責之一,就是市場調(diào)研。只有在進行市場調(diào)研的基礎上,才能找準企業(yè)的銷售對象,才能使用恰當?shù)拿浇槿ビ绊戜N售對象,人而起到擴大企業(yè)影響、提高銷售收入的作用。反之,也有許多企業(yè)不進行市場調(diào)研,結(jié)果大把的廣告開支花得很冤枉,其中原因在于,無論是廣告代理商,還是發(fā)布廣告的新聞媒介,是不可能為企業(yè)作市場調(diào)研的。他們接受企業(yè)的委托,只是照章行事地設計、安排和發(fā)布廣告,至于廣告的作用和影響,早已超出他們關(guān)心的范圍。相比而言,制造業(yè)企業(yè),特別是消費品生產(chǎn)企業(yè),市場調(diào)研搞得卓有成效,而流通領(lǐng)域的批發(fā)和零售企業(yè),以及服務性企業(yè),市場調(diào)研搞得較差。
案例:
豐田進軍美國
1958年,豐田車首次進入美國市場,年銷量僅為288輛。豐田進入美國的第一種試驗型客車,是一場災難,這種車存在著嚴重的缺陷:引擎的轟鳴象載重卡車,車內(nèi)裝飾粗糙又不舒服,車燈太暗不符合標準,塊狀的外型極為難看。并且該車與其競爭對手“大眾牌甲殼蟲”車1600美元的價格相比,它的2300美元的定價吸引不了顧客。結(jié)果,只有5位代理商愿意經(jīng)銷其產(chǎn)品,而且在第一個銷售年度只售出288輛。 1960年,美國汽車中心底特律推出了新型小汽車 Falcom、 Valiant、 Corvair與“甲殼蟲”競爭,盡管豐田公司并非底特律的競爭對手,但由于美國方面停止進口汽車,迫使豐田公司進行緊縮。
面對困境,豐田公司不得不重新考慮怎樣才能成功地打進美國市場。他們制定了一系列的營銷戰(zhàn)略。其中最要的一步就是進行大規(guī)模的市場調(diào)研工作,以把握美國的市場機會。
調(diào)研工作在兩條戰(zhàn)線上展開:(l)豐田公司對美國的代理商及顧客需要什么,以及他們無法得到的是什么等問題進行徹底的研究;(2)研究外國汽車制造商在美國的業(yè)務活動,以便找到缺口,從而制定出更好的銷售和服務戰(zhàn)略。
豐田公司通過多種渠道來搜集信息。除了日本政府提供信息外,豐田公司還利用商社、外國人及本公司職員來收集信息。豐田公司委托一家美國的調(diào)研公司去訪問“大眾”汽車的擁有者,以了解顧客對“大眾”車的不滿之處。這家調(diào)研公司調(diào)查了美國轎車風格的特性、道路條件和顧客對物質(zhì)生活用品的興趣等幾個方面。從調(diào)查中,豐田公司發(fā)現(xiàn)了美國市場由于需求趨勢變化而出現(xiàn)的產(chǎn)銷差距:
調(diào)查表明,美國人對汽車的觀念已由地位象征變?yōu)榻煌üぞ摺C绹讼矚g有伸腳空間、易于駕駛和行駛平穩(wěn)的美國汽車,但希望在購車、節(jié)能、耐用性和易保養(yǎng)等方面能使擁有一輛汽車所花的代價大大降低。豐田公司還發(fā)現(xiàn)顧客時日益嚴重的交通堵塞狀況的反感,以及對便于停放和比較靈活的小型汽車的需求。
調(diào)查還表明,“大眾甲殼車”的成功歸因于它所建立的提供優(yōu)良服務的機構(gòu)。由于向購車者提供了可以信賴的維修服務,大眾汽車公司得以消除顧客所存有的對買外國車花費大,而且—旦需要時卻經(jīng)常買不到零配件的憂慮。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果,豐田公司的工程師開發(fā)了一種新產(chǎn)品—皇冠牌(Coronn)汽車,一種小型、駕駛和維修更經(jīng)濟實惠的美國式汽車。
經(jīng)過不懈努力,到1980年,豐田汽車在美國的銷售量已達到58000輛,兩倍于1975年的銷售量,豐田汽車占美國所進口的汽車總額的25%。
市場調(diào)研的內(nèi)容
任何企業(yè),不論是制造企業(yè),還是服務性企業(yè),要開張經(jīng)營,首先應該具備的就是信息。一家企業(yè),要是不能獲得系統(tǒng)的、持續(xù)不斷的信息,所做出的決策必然缺乏堅實的基礎,甚至可能與現(xiàn)實背道而馳,從而導致經(jīng)營失敗。作為銷售經(jīng)理,不你個人的工作能力再突出,也不可能挽救由決策失誤而造成的損失,因此,作為銷售經(jīng)理,在銷售工作中組織銷售人員做好市場調(diào)研,或配合市場部作好市場分析工作,為決策層的提供及時可靠的市場信息是其重要的職責之一。
2.市場需求調(diào)研
包括市場需求容量、顧客和消費行為調(diào)研。市場容量調(diào)研,主要是指現(xiàn)有和潛在人口變化、收入水平、生活水平、本企業(yè)的市場占有率、購買力投向。顧客調(diào)研,主要是了解購買本企業(yè)產(chǎn)品或服務的團體或個人的情況,如民族、年齡、性別、文化、職業(yè)、地區(qū)等。購買行為調(diào)研,是調(diào)研各階層顧客的購買欲望、購買動機、習慣愛好、購買習慣、購買時間、購買地點、購買數(shù)量、品牌偏好等情況,以及顧客對本企業(yè)產(chǎn)品和其他企業(yè)提供的同類產(chǎn)品的歡迎程度。下面的例子是世界芯片市場需求的調(diào)研和預測情況。
據(jù)德國《法蘭克福匯報》報道,芯片產(chǎn)業(yè)預料在1998年將蓬勃發(fā)展。該報說,美國半導體工業(yè)協(xié)會預測,今后三年電子計算機芯片國際市場年均增長率將達到21.3%。據(jù)它預測,全球芯片營業(yè)額在1995年增長44%,達到1460億美元,1996年營業(yè)額為1850億美元,1997年為2190億美元,1998年為2620億美元。而1993年全球芯片銷售額才只有773億美元。根據(jù)這項預測,對存儲芯片的需求增長尤為猛烈。1995年這個市場的銷售額達到541億美元,1998年將達1140億美元。這樣,從1993年到1998年這個市場將擴大四倍。微處理器和類似產(chǎn)品的營業(yè)額將從1996年的337億美元增長到1998年的600億美元,邏輯芯片銷售額在同一時期會從200億美元上升到320億美元。該半導體工業(yè)協(xié)會還預測,1995年美國的芯片銷售額增長40%,達到471億美元;日本的銷售額上升38%,達406億美元;歐洲增幅為45%,達到286億美元。1995年銷售額增長最快的是亞太地區(qū)(不包括日本),它將猛增57%,達到302億美元。
銷售額增長的首要原因,迄今為止在于個人電腦的銷售量躍增。預計1995年全球個人電腦銷量為5800萬臺,1996年為6800萬臺,1998年為9200萬臺。
為了滿足日益增長的需求,有好些公司和財團宣布將建造新的芯片廠。西門子同摩托羅拉一起投資15億美元建立一家新的芯片廠。此外,IBM和東芝也計劃建立合資企業(yè),現(xiàn)代、三星、富士通和臺灣積體電路公司也打算花巨資上芯片項目。
案例:
雪佛隆公司的法寶
雪佛隆公司是美國一家食品企業(yè)。該公司在80年代初曾投入大量資金,聘請美國亞利桑那大學人類學系的威廉?雷茲教授對垃圾進行研究。教授和他的助手在每次的垃圾收集日的垃圾堆中,挑選出數(shù)袋,然后把垃圾的內(nèi)容依照其原產(chǎn)品的名稱、重量、數(shù)量、包裝形式等予以分類。如此反復地進行了近一年的分析和考察,獲得了有關(guān)當?shù)厥称废M情況的信息。
第一,勞動者階層所喝的進口啤酒比收入高的階層多。這一調(diào)查結(jié)果大大出乎一般人的想象,如果不進行調(diào)查,生產(chǎn)和銷售后果不堪設想。得知這一信息后,調(diào)查專家又進一步分析研究,知道了所喝啤酒中各品牌的比率。第二,中等階層人士比其它階層所消費的食物更多,因為雙職工都要上班而太匆忙了,以致沒有時間處理剩余的食物。第三,了解到人們消耗各種食物的情況,得知減肥清涼飲料與壓榨的桔子汁屬高層收入人士的良好消費品。
公司了解到這些情況后,又根據(jù)這一信息進行決策,組織人力物力投入生產(chǎn)和銷售,最終獲得成功。
3.市場供給調(diào)研
主要調(diào)研產(chǎn)品或服務供給總量、供給變化趨勢、市場占有率;消費者對本企業(yè)產(chǎn)品或服務的質(zhì)量、性能、價格、交貨期、服務、包裝的意識、評價和要求;本企業(yè)產(chǎn)品或服務的市場壽命、消費者對本企業(yè)產(chǎn)品或服務更新的態(tài)度、現(xiàn)有產(chǎn)品或服務能繼續(xù)多長時間、有無新產(chǎn)品或服務來代替;生產(chǎn)資源、技術(shù)水平、生產(chǎn)布局與結(jié)構(gòu);該產(chǎn)品或服務在當?shù)厣a(chǎn)和輸入的發(fā)展趨勢;協(xié)作伙伴競爭對手的狀況,即他們的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量、數(shù)量、成本、價格、交貨期、技術(shù)水平、潛在能力等。
4.市場行情調(diào)研
整個行業(yè)市場、地區(qū)市場、企業(yè)市場的銷售狀況和銷售能力;主要是商品供給的充足程度、市場空隙、庫存狀況;市場競爭程度、競爭對手的策略、手段和實力;有關(guān)企業(yè)同類產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營、成本、價格、利潤的比較;有關(guān)地區(qū)、企業(yè)產(chǎn)品的差別和供求關(guān)系及發(fā)展趨勢;整個市場價格水平的現(xiàn)狀和趨勢、最適宜于顧客接受的價格性能與定價策略;新產(chǎn)品定價及價格變動幅度等。這是一個供給調(diào)研的例子:
據(jù)德國《法蘭克福匯報》報道,日本人盼望液晶顯示屏幕的需求在今后幾年猛增。據(jù)最新的統(tǒng)計表明,日本工業(yè)界估計,到2000年,液晶顯示屏幕市場銷售額可達到兩萬億日元。根據(jù)這一估計,所有的大生產(chǎn)廠家現(xiàn)在都擴大了它們的生產(chǎn)規(guī)模。
液晶顯示屏幕可以廣泛應用于各種計算機以及航海航空系統(tǒng)。夏普公司是日本液晶顯示屏幕的最大生產(chǎn)廠家,幾乎占市場銷售額的50%。據(jù)夏普公司自己估算,1994—1995經(jīng)營年度(從1994年4月1日到1995年3月31日)日本的液晶顯示生產(chǎn)比上一個年度增長25%,1995—1996年度增長40%。
液晶顯示屏幕之所以普遍受到歡迎,是因為它與陰極射線管相比耗能要少得多。出于這一原因,美國政府就大力推廣液晶顯示屏幕在計算機方面的應用。液晶顯示屏幕銷路看好的另一原因在于價格迅速回落。現(xiàn)在,一臺10英寸用于高質(zhì)量計算機的薄膜晶體管型的液晶顯示習屏幕價值10萬日元到15萬日元之間。估計1997年初這種型號的液晶顯示屏幕的價格將下降一半。
鑒于巨大的市場潛力,目前日本生產(chǎn)廠家都積極地向新的液晶顯示屏幕領(lǐng)域投資。1994年12月,日本電氣公司向設在秋田縣的新液晶生產(chǎn)設備投資大約300億日元。1995年7月,夏普公司在三重縣投資530億日元進行生產(chǎn)。東芝和國際商用機器日本公司聯(lián)合在野洲投資400億日元生產(chǎn)液晶顯示屏幕。日本重要的電子元件生產(chǎn)廠家星電器制造公司1996年投資300億日元在神戶生產(chǎn)液晶顯示屏幕。去年12月底,三菱電氣公司宣布,在熊本縣投資400億日元興建一座生產(chǎn)液晶顯示屏幕的工廠。
5.市場銷售調(diào)研
主要是對銷售渠道、銷售過程和銷售趨勢的調(diào)研。企業(yè)產(chǎn)品是自銷還是代銷,是完全通過自設網(wǎng)點銷售,還是部份經(jīng)由代銷網(wǎng)點銷售;代銷商的經(jīng)營能力、社會聲譽、目前銷售和潛在銷量;委托代銷的運輸成本、工具、路線、倉庫儲存能力等;人員直銷和非人員直銷各自優(yōu)劣;采用哪種廣告媒體(如電視、廣播、報紙、雜志、廣告牌)引人注目、效果較好;服務方式的優(yōu)劣,如成套供應,配件準備、分期付款、免費維修、價格折扣、技術(shù)培訓,哪種方式最受顧客歡迎等。在此選取一例美國銷售調(diào)研的樣板:
據(jù)美國《華爾街日報》報道,速度正成為美國公司的頭等大事。“時間即金錢”,“光陰不等人”,“歲月不饒人”,這些空洞的套話,正成為越來越多美國公司的戰(zhàn)略思想。今天,速度已成為美國公司的頭等大事。在過去10年的制造定革命中,美國公司采取了日本的“JUST IN TIME”的產(chǎn)銷技術(shù)。零部件剛好在要組裝時到貨,產(chǎn)品幾乎一下生產(chǎn)線就被運走。而今天,美國公司,無論是服務業(yè)還是制造業(yè)公司,都在發(fā)生著加快節(jié)奏的變革,這種變革體現(xiàn)在它們所做的每件事上,從接受訂單到制造產(chǎn)品及發(fā)貨,甚至到回答客戶的問題上。許多公司沒有太多的選擇。哈佛商學院研究競爭力的專家邁克兒?波特說,速度已成為在國際上占據(jù)領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。他說:“資源競爭現(xiàn)已被發(fā)展速度的競爭所代替。”或者如阿瓦隆軟件公司總裁金?謝里登所說:“不是大公司吃掉小公司;而是動作快的公司吃掉動作慢的公司。”
因此,美國公司努力使產(chǎn)品開發(fā)周期固定,并且再加以壓縮。有許多已在要求供應加快速度。當然,它們沒有把在辦公室處理文件的時間排除在外。波士頓銀行業(yè)務公司抵押部負責技術(shù)的執(zhí)行副總經(jīng)理丹尼爾?朔伊布勒說:“從抵押貸款開始的高速度現(xiàn)在成了非常重要的東西。”到1995年初,他的目標是,將處理每份抵押貸款申請的決策時間由現(xiàn)在的25天縮短到10天。
利用高新技術(shù)改革企業(yè)行動步伐的時興辦法是重新設計,而提高速度又是公司重新設計的根本。馬薩諸塞州弗萊明漢的國際數(shù)據(jù)公司進行的一調(diào)查發(fā)現(xiàn),在200家正在重新設計的大公司中,28%的公司說縮短各個過程的時間是它們的主要目標,只有23%的公司將降低成本視為頭號目標。國際商用機器公司現(xiàn)在從在電話上接受計算機訂單到生產(chǎn)制造再到發(fā)貨,整個過程在24小時內(nèi)完成。吉列公司加快推出新產(chǎn)品的步伐,它將在全球推出20種新產(chǎn)品,1993年有17種,而80年代時一年還不到6種新產(chǎn)品問世。
市場調(diào)研步驟
1.確定市場調(diào)研目標
市場調(diào)研的目的在于幫助企業(yè)準確地做出經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷決策,在市場調(diào)研之前,須先針對企業(yè)所面臨的市場現(xiàn)狀和亟待解決的問題,如產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品壽命、廣告效果等,確定市場調(diào)研的目標和范圍。
2.確定所需信息資料
市場信息浩若煙海,企業(yè)進行市場調(diào)研必須根據(jù)已確定目標和范圍收集與之密切相關(guān)的資料,而沒有必要面面俱到。縱使資料堆積如山,如果沒有確定的目標,也只會事倍功半。
3.確定資料搜集方式
企業(yè)在進行市場調(diào)研時,收集資料必不可少。而收集資料的方法極其多樣,企業(yè)必須根據(jù)所需資料的性質(zhì)選擇合適的方法,如實驗法、觀察法、調(diào)查法等。
4.搜集現(xiàn)成資料
為有效地利用企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)有資料和信息,首先應該利用室內(nèi)調(diào)研方法,集中搜集與既定目標有關(guān)的信息,這包括對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營資料、各級政府統(tǒng)計數(shù)據(jù),行業(yè)調(diào)查報告和學術(shù)研究成果的搜集和整理。
5.設計調(diào)查方案
在盡可能充分地占有現(xiàn)成資料和信息的基礎上,再根據(jù)既定目標的要求,采用實地調(diào)查方法,以獲取有針對性的市場情報。市場調(diào)查幾乎都是抽樣調(diào)查,抽樣調(diào)查最核心的問題是抽樣對象的選取和問卷的設計。如何抽樣,須視調(diào)查目的和準確性要求而定。而問卷的設計,更需要有的放矢,完全依據(jù)要了解的內(nèi)容擬定問句。
6.組織實地調(diào)查
實地調(diào)查需要調(diào)研人員直接參與,調(diào)研人員的素菜影響著調(diào)查結(jié)果的正確性,因而首先必須對調(diào)研人員進行適當?shù)募夹g(shù)和理論訓練,其次還應該加強對調(diào)查活動的規(guī)劃和監(jiān)控,針對調(diào)查中出現(xiàn)的問題及時調(diào)整和補救。
7.進行觀察試驗
在調(diào)查結(jié)果不足以揭示既定目標要求和信息廣度和深度時,還有采用實地觀察和試驗方法,組織有經(jīng)驗的市場調(diào)研人員對調(diào)查對象進行公開和秘密的跟蹤觀察,或是進行對比試驗,以獲得更具有針對性的信息。
8.統(tǒng)計分析結(jié)果
對獲得的信息和資料進行進一步統(tǒng)計分析,提出相應的建議和對策是市場調(diào)研的根本目的。市場調(diào)研人員須以客觀的態(tài)度和科學的方法進行細致的統(tǒng)計計算,以獲得高度概括性的市場動向指標,并對這些指標進行橫向和縱向的比較、分析和預測,以揭示市場發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢。
9.準備研究報告
市場調(diào)研的最后階段是根據(jù)比較、分析和預測結(jié)果寫出書面調(diào)研報告,一般分專題報告和全面報告,闡明針對既定目標所獲結(jié)果,以及建立在這種結(jié)果基礎上的經(jīng)營思路、可供選擇的行動方案和今后進一步探索的重點。
特別要注意的是,對調(diào)研結(jié)果進行統(tǒng)計、分析和預測后所獲得的信息,要達到如下要求:
?準確性:對于市場的調(diào)查必須堅持科學的態(tài)度、求實的精神,客觀地反映事實。要認真鑒別信息的真實性和可信度,要求做到信息的根據(jù)充分、推理嚴謹、準確可靠。
?及時性:任何市場信息,重要的情報,都有極為嚴格的時間規(guī)定性。所以市場調(diào)研必須適時提出,迅速實施,按時完成,其所得信息情報要及時利用。
?針對性:市場信息多如牛毛,不應該也不可能處處張網(wǎng),所以市場調(diào)研首先要明確目的。根據(jù)目的的要求,有的放矢,以免勞民傷財,事倍功半。
?系統(tǒng)性:市場信息在時間上應有連慣性,在空間上應有關(guān)聯(lián)性,隨著時、空的推移和改變,市場將發(fā)生是新月異的變化,信息也將不斷擴充。企業(yè)對市場調(diào)研的資料加以統(tǒng)計、分類和整理,并提煉為符合事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系的情報,而不是一個“雜燴”。
?規(guī)劃性:市場信息面廣量大,包羅萬象,因此,要做好信息管理工作,就得加強計劃性。既要廣辟信息來源,又要分清主次,突出重點;既要持之以恒,又要注意經(jīng)濟效益;既要充分利用各方面的力量,又要有專業(yè)化的組織和統(tǒng)一管理。
?預購見性:市場信息的搜集和整理,既要滿足當前經(jīng)營決策的需要,又要分析變化的未來趨勢,預見今后的發(fā)展。
市場調(diào)研形式
市場調(diào)研大致可分為兩種不同的形式,或者說兩個不同的階段,這就是實地調(diào)查和室內(nèi)調(diào)研,又稱初級調(diào)研階段和次級調(diào)研階段。
1.實地調(diào)查
實地調(diào)查是指企業(yè)集中搜集可用于市場分析的和第一手信息,通常采用的辦法是詢問、觀察和試驗,然后用統(tǒng)計方法匯總和分類信息。
2.室內(nèi)調(diào)研
室內(nèi)調(diào)研有兩重含義。
企業(yè)搜集、整理和統(tǒng)計企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)成信息,這是“調(diào)查”的過程;
企業(yè)搜集、整理和統(tǒng)計的企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)成信息和有針對性地開展的實地調(diào)查結(jié)果結(jié)合起來,進行統(tǒng)計、分析、預測和利用,以便為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷快策提供依據(jù),這是“研究”的過程。
企業(yè)在進行市場調(diào)研時,從成本效益角度考慮,首先要進行的不是實地調(diào)查,而是室內(nèi)研究,以便充分利用企業(yè)內(nèi)外已經(jīng)存在的信息。以一家房屋建筑企業(yè)為例,可以先行搜集、整理和分析企業(yè)已經(jīng)掌握的本地區(qū)、乃至全國建筑市場的信息,特別是利用國家和地方政府統(tǒng)計部門發(fā)布的行業(yè)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù),這就是室內(nèi)研究過程。然后,若仍需要特定的市場信息,再開展對建設方的調(diào)查。弄清他們對房屋建設和裝修的需求,由此確定住房建設和裝修的需求狀況。這后一過程,就是實地調(diào)查。
衡量一個酒店是否高端,除了要考量它的服務質(zhì)量外,酒店家具和設備是否齊全也不能忽略。我們都知道,星級酒店的家具都是很豪華的,但是我們很少去了解它的品牌。今天小編就給大家介紹十大酒店家具品牌,欣賞一些酒店家具圖片,看看它們是如何的高端大氣上檔次。
酒店家具圖片欣賞一:
Top?1金鳳凰酒店家具
金鳳凰家具(國際)集團于20世紀90年代與意大利家具制造商(HKT)聯(lián)合創(chuàng)辦,公司經(jīng)十來年的發(fā)展現(xiàn)已成為大型跨國集團型企業(yè)。1995年開始從事酒店家具設計制造,具備十多年高檔酒店家具設計制造經(jīng)驗。目前,成功地為麗茲·卡爾頓、JW萬豪、萬豪、希爾頓、凱賓斯基、喜來登、香格里拉、洲際、皇冠假日、索菲特、豪生、威斯汀、麗笙等世界知名的酒店管理公司及國內(nèi)多個省市國賓館完成了家具配制的合作項目。
Top?2太億酒店家具
上海太億企業(yè)股份有限公司,創(chuàng)建于1989年。公司坐落在上海市寶山區(qū),占地一百五十畝,擁有10萬平方米的現(xiàn)代化標準廠房,兩千余名員工,匯聚大批高素質(zhì)的設計、制造和企業(yè)管理專業(yè)人才,是著名五星級酒店家具及高檔別墅家具專業(yè)制造商。
酒店家具圖片欣賞二:
Top?3森源酒店家具
森源家具集團是我國一家比較大型制造酒店家具、精裝豪宅家具的家具品牌。公司成立于1994年,前身是福建省南安市森源木業(yè)有限公司。森源家具主要以高端家具為主,是國內(nèi)第一家專業(yè)生產(chǎn)酒店家具系列的家具制造商,產(chǎn)品主要有固定家具、活動家具以及精裝家具。曾榮獲國內(nèi)酒店家具唯一馳名商標等榮譽,也是全球第二家七星級賓館供應企業(yè)。
Top?4柏酒店家具
雅柏家具是廣東雅柏家具實業(yè)有限公司旗下品牌,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務、良好的信譽打造國內(nèi)酒店家具第一品牌,現(xiàn)已是國內(nèi)高端星級酒店家具品牌之一。
酒店家具圖片欣賞三:
Top?5利通達酒店家具
利通達家具是佛山市經(jīng)典通達酒店家具有限公司旗下品牌,成立于1993年,公司座落于廣東順德,是中國家具行業(yè)中率先提出酒店家具新概念企業(yè)之一。
Top?6福利來酒店家具
佛山市順德區(qū)福利來酒店家具有限公司位于珠江三角洲中國最大的家具生產(chǎn)基地順德,這是一家集設計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的酒店家具專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。公司擁有雄厚的資金、寬敞的廠房、先進的設備、優(yōu)秀的人才、科學的管理,專業(yè)生產(chǎn)“福利來”品牌酒店家具系列。經(jīng)過“福利來人”多年來執(zhí)著、穩(wěn)健的發(fā)展,現(xiàn)已發(fā)展成為專業(yè)酒店家具生產(chǎn)行業(yè)中的知名品牌。
酒店家具圖片欣賞四:
Top?7美化酒店家具
佛山市順德區(qū)美化家私制造有限公司是一家中港合資企業(yè),創(chuàng)建于1987年,主要從事辦公和酒店家具的開發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售和服務。現(xiàn)為順德家具協(xié)會會長企業(yè),中國家具協(xié)會理事企業(yè)。公司連續(xù)十二年被廣東省工商局評為“重合同守信用”企業(yè),還是中國國家標準GB18584-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》的起草單位之一,公司榮獲“2008年中國十大酒店家具品牌”稱號,目前公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證和ISO14001環(huán)境管理體系認證。
Top?8曦年居酒店家具
曦年居家具公司是一家中外合資企業(yè),創(chuàng)建于1996年,座落于廣東省佛山市,專注于新新古典、酒店家具,產(chǎn)品以風格獨特而聞名于家具業(yè)界,酒店家具精品規(guī)格齊全、配套,臥房系列、餐廳系列、書房系列、酒店/別墅系列等多個系列。
酒店家具圖片欣賞五:
Top?9艾芙迪酒店家具
1984年10月18日成立于美國洛杉磯,2009年銷售業(yè)績達到2.52億美金,是北美營銷、物流一體化的專業(yè)體系。除了在中國擁有三個直屬工廠外,在美國加利福尼亞州洛杉磯&田納西州孟斐斯擁有50萬平方英尺的成品倉庫,快捷的滿足顧客的需求。?艾芙迪的產(chǎn)品包括多種出口的美式居室家具、四星級以上高檔酒店家具、高級浴柜?/?櫥柜家具,及針對中國國內(nèi)市場量身定制的“艾芙迪”品牌家具。
Top?10.麗灣酒店家具
佛山麗灣酒店家具配套中心是佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)旭軒家具廠旗下?lián)碛旭Y名商標麗灣品牌,創(chuàng)辦于2005年,專業(yè)承接酒店、賓館、酒店、大型酒樓、企事業(yè)單位家具工程及其相關(guān)配套產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售服務,是目前廣東省最大的經(jīng)營酒店家具、酒店設備的公司之一。公司本著誠信經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)理念,匯集了精銳的專業(yè)人才和員工隊伍,以完善的售后服務體系,上乘的產(chǎn)品質(zhì)量,熱忱高效的服務贏得了廣大用戶的信賴。
對于很多對酒店文化不太感興趣的朋友來說,這些酒店家具品牌的吸引力不大。可是,對于以上如此豪華的酒店家具圖片,有木有瞪大兩眼呢?